Chez Aqar Maroc, la protection de votre vie privée est une priorité. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme. Elle est conforme à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Aqar Maroc SARL, société de droit marocain, dont le siège social est situé à Casablanca. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse : privacy@aqarmorocco.com.
2. Données que nous collectons
Nous collectons différentes catégories de données personnelles :
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de compte : mot de passe (chiffré), rôle (locataire/propriétaire), photo de profil, préférences.
- Données de propriétés (pour les propriétaires) : adresses, descriptions, photos, prix, caractéristiques des biens.
- Données de communication : messages échangés via la messagerie, demandes de location, avis.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, cookies.
- Données de localisation : approximative (ville) pour personnaliser les résultats de recherche, avec votre accord.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Permettre la publication, la recherche et la consultation d'annonces immobilières.
- Faciliter la communication entre locataires et propriétaires.
- Vous envoyer des notifications pertinentes (nouvelles annonces correspondant à vos critères, réponses à vos demandes).
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur via des analyses statistiques.
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité de la Plateforme.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Avec votre consentement, vous envoyer des communications marketing.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services que vous demandez.
- Consentement : pour les cookies non essentiels, les communications marketing, la géolocalisation.
- Intérêt légitime : amélioration de la Plateforme, lutte contre la fraude, sécurité.
- Obligation légale : conservation de certaines données imposée par la loi.
5. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec :
- Les autres utilisateurs : uniquement les informations nécessaires à la mise en relation (prénom, photo de profil, annonces publiées).
- Nos prestataires techniques : hébergement, envoi d'emails, paiement en ligne, analyse statistique. Ces prestataires sont liés par des obligations strictes de confidentialité.
- Les autorités compétentes : en cas de réquisition judiciaire ou d'obligation légale.
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour assurer un niveau de protection équivalent.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :
- Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription, puis supprimées dans les 90 jours suivant la clôture de votre compte.
- Données de transaction : 5 ans après la fin de la relation contractuelle, pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
- Logs techniques : 12 mois maximum.
- Cookies : selon les durées indiquées dans notre bandeau cookies (13 mois maximum).
7. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données dans certains cas.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur ce fondement.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@aqarmorocco.com. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment :
- Chiffrement des communications via HTTPS/TLS.
- Chiffrement des mots de passe par algorithme bcrypt.
- Contrôles d'accès stricts à nos systèmes.
- Sauvegardes régulières et chiffrées.
- Formation continue de nos équipes à la sécurité.
- Audits de sécurité périodiques.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme et améliorer votre expérience. Les cookies utilisés sont de plusieurs types :
- Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (authentification, session).
- Cookies de préférences : mémorisent vos choix (langue, filtres de recherche).
- Cookies statistiques : anonymes, permettent de mesurer l'audience.
- Cookies marketing : uniquement avec votre consentement explicite.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.
10. Données des mineurs
La Plateforme est réservée aux personnes majeures (18 ans ou plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, merci de nous en informer afin que nous puissions les supprimer.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales, techniques ou liées à nos services. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et/ou par un message sur la Plateforme. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :
- Email : privacy@aqarmorocco.com
- Courrier : Aqar Maroc SARL, Délégué à la protection des données, Casablanca, Maroc
- Formulaire de contact